Vue d'ensemble
Lieu : Chaudière-Appalaches
Secteur : Centre intégré de santé et de services sociaux
Employés : 14 000
Défis
Besoin de mieux comprendre l’utilisation des espaces de travail administratifs du 960 Rue de la Concorde afin d’optimiser le nombre d’employés reliés à ce port d’attache.
Résultats
Une augmentation du ratio employé par poste de travail qui permet d’optimiser les espaces cliniques et d’attirer un plus grand bassin de talents des deux rives de Québec.
À propos du CISSS Chaudière - Appalaches
Le CISSS de Chaudière-Appalaches est responsable d'assurer le maintien et l'amélioration de la santé et du bien-être de la population de la région. Il regroupe près d'une centaine d'établissements répartis dans 136 municipalités, dont 4 hôpitaux, 23 centres locaux de services communautaires (CLSC), 28 centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) et divers autres centres de services.
Lors de l'acquisition du 960 rue de la Concorde, des travaux de rénovations ont été effectués afin d'appliquer un concept d'aménagement MTAA (milieu de travail axé sur les activités), adoptant ainsi un système de postes de travail non-attitrés. Cette méthode de travail étant nouvelle pour le CISSS, il était difficile de déterminer le ratio idéal du nombre d’employés qui pourraient se partager les 66 postes de travail disponibles. C’est ainsi que l'équipe projet a publié un appel d’offres pour un service de mesure de l’occupation qui fournirait de la donnée pertinente à cette prise de décision.
Améliorer l'efficacité opérationnelle
À l’automne 2022, l’équipe de GPHY a déployé des capteurs elia dans l’ensemble des bureaux administratifs du 960 Rue de la Concorde. Depuis, la donnée récoltée est acheminée à la plateforme web d’elia, qui permet aux gestionnaires de l’analyser et de mieux comprendre comment leurs espaces de travail sont réellement utilisés.
En effet, la donnée fournit par elia a permis au CISSS d’optimiser le nombre d’employés attitrés à ce port d’attache. Alors qu’ils étaient auparavant 90 employés pour 66 postes de travail, ils sont maintenant 150 à se partager confortablement ces espaces de travail.
Cette approche permet une meilleure utilisation des ressources tout en préservant une expérience positive pour les employés. Grâce aux données collectées, les gestionnaires du port d’attache peuvent garantir aux collaborateurs la disponibilité d'un espace de travail adapté à leurs besoins à chaque visite au bureau.
Au bénéfice des employés et de la population
La transition vers un milieu de travail axé sur les activités (MTAA), soutenue par la mesure d’occupation d’elia, génère de multiples bénéfices. Initialement, cela a permis la conversion de certains bureaux administratifs en espaces cliniques, améliorant ainsi l'accessibilité des services à la population de Chaudière-Appalaches.
En outre, la redistribution des ressources humaines au 960 Rue de la Concorde fait aussi le bonheur des employés. Profitant d’une localisation stratégique à proximité des ponts de Québec, les postes basés en ce lieu gagnent en attractivité, élargissant le potentiel de recrutement du CISSS au sein d’un bassin élargi de talents. Cela permet aussi un plus grand achalandage au bureau, rendant les espaces de travail plus dynamiques et propices à la collaboration entre collègues.
Conclusion
L'adoption de l'écosystème elia par le CISSS de Chaudière-Appalaches a permis d’optimiser la gestion des espaces de travail tout en renforçant l'efficacité opérationnelle. Grâce à une meilleure compréhension de l'utilisation des bureaux, elia a soutenu un partage des postes de travail plus flexible et une augmentation du ratio d’employé par poste de travail de 67%.
Cette collaboration illustre l’impact significatif de l’écosystème technologique elia dans l'amélioration des services offerts aux employés et, par extension, à la population desservie.
